Marche ou crève

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Dick-Jan Abbringh:
“Le phénomène le plus remarquable dans le secteur financier néerlandais est incontestablement l’émergence du self-service.”

Table des matières

0. avant-propos
1. Rupture de tendance dans le secteur financier belge
   • Peter Vandekerckhove – Fortis
2. Des mailles beaucoup plus fines que celles de la distribution aux Pays-Bas
   • Jan Op de Beeck – ING
3. Les transformations du secteur à travers les époques
   • Patrick Cauwert et Piet Vandeborne – Feprabel et Brocom
4. Analogie avec le supermarché
   • John Romain – Immotheker
5. Le secteur: cage d’acier ou terrain inexploré?
   • Thibault de Barsy – Keytrade Bank
6. Le consommateur se comporte de plus en plus en prosommateur
   • Mick Daman – Ethias
7. La révolution technologique silencieuse
   • Paul Van Coillie – iSure
8. Forte influence de la réglementation et du contrôle sur le secteur financier
   • Philippe Neyt – Corona Direct
9. L’effet des sources: la crise du crédit
   • Jean Sellicaerts – Euromex
10. La rupture de tendance nous rapproche du marché parfait
    • Dirk Dewulf – Rabobank.be
11. L’innovation dans la distribution
    • Louis Schoofs – Aquilae
12. Le régisseur de réseau transforme la chaîne de valeur
    • Koen Depaemelaere –Portima
13. L’importance du renouvellement stratégique
    • Eugène Teysen – AXA
14. index